文明禮儀是醫(yī)務(wù)人員必須共同遵守的準(zhǔn)則，鄭州大學(xué)五附院十分重視此項(xiàng)工作，定期對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)。為進(jìn)一步樹立良好的護(hù)士職業(yè)形象，促進(jìn)護(hù)患之間的交流與溝通，提升患者的信任度、滿意度和就醫(yī)體驗(yàn)，鞏固醫(yī)院文明單位創(chuàng)建成果，爭創(chuàng)省級(jí)文明單位，護(hù)理部舉辦了護(hù)理文明禮儀系列培訓(xùn)。

2022年6月24日、7月2日，護(hù)理部在PET-CT二樓會(huì)議室對(duì)科室骨干護(hù)士和新入職護(hù)士分別進(jìn)行了2次護(hù)理文明禮儀培訓(xùn)，陳彩云護(hù)士長以《文明禮儀與服務(wù)規(guī)范》為主題進(jìn)行了規(guī)范培訓(xùn)。培訓(xùn)圍繞文明禮儀和日常護(hù)理服務(wù)規(guī)范兩個(gè)方面展開，向大家詳細(xì)講授了在工作的不同場合、不同情境下護(hù)士應(yīng)做到的行為準(zhǔn)則及禮儀規(guī)范。

2022年7月26日，在PET-CT二樓會(huì)議室，護(hù)理部協(xié)同宣傳科組織科室骨干護(hù)士參加河南省衛(wèi)生健康委文明辦、省健康中原服務(wù)保障中心舉辦的線上文明禮儀講座——《護(hù)士禮儀與溝通》。講座圍繞護(hù)士外在形象塑造、護(hù)士內(nèi)在素養(yǎng)提升、專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)三個(gè)方面展開，詳細(xì)講述了如何通過塑造良好的個(gè)人形象，提升自身的理論與技能水平，提高與患者溝通交流的技巧和能力，從而提升護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。

▲ 護(hù)理部主任韓曉霞

護(hù)理部主任韓曉霞希望經(jīng)過文明禮儀系列培訓(xùn)，每一位護(hù)理人員都能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入思考，付諸行動(dòng)，扎實(shí)落實(shí)，展現(xiàn)五附院護(hù)理人美好形象和精神風(fēng)貌。

文明禮儀反映一個(gè)人的道德水平、文化修養(yǎng)、工作作風(fēng)和精神風(fēng)貌。良好的文明禮儀可以使人心情舒暢，拉近人與人之間的距離，形成良好的人際關(guān)系。

來源：護(hù)理部 王芳杰

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