近日，鄭州某小區(qū)上演驚心動魄的生死時速。下午18時37分，鄭州大學第五附屬醫(yī)院"網(wǎng)約護士"平臺系統(tǒng)彈出一條緊急訂單：氣道廓清技術(shù)護理需求，備注欄赫然寫著"需緊急調(diào)整氣管切開管"！

分秒必爭的接診響應(yīng)

平臺管理員安艷麗立即啟動應(yīng)急預(yù)案，與家屬通話中得知患者已出現(xiàn)明顯呼吸困難，吸痰管卡在氣管切開管無法推進。憑借專業(yè)判斷，她一邊指導(dǎo)家屬做好急救準備，一邊同步聯(lián)系ICU護士長陳蓓香。同時通知既往服務(wù)過該患者的茹艷文護士在門口等候引領(lǐng)。

從系統(tǒng)接單到救護出發(fā)，這支"網(wǎng)約護士"特勤組僅用不到15分鐘便完成響應(yīng)：陳蓓香迅速整理所需醫(yī)療用品，與茹艷文匯合后趕往患者住所。

專業(yè)處置化險為夷

現(xiàn)場情況比預(yù)判更為危急：患者面色青紫，血氧飽和度持續(xù)下降至監(jiān)測儀無法顯示數(shù)值，同時血壓偏低，吸痰管仍無法順利送入，初步判斷為氣管套管堵塞。陳蓓香憑借豐富的重癥護理經(jīng)驗迅速更換12號硅膠吸痰管，立即實施"翻身-叩擊-吸痰"一系列操作。隨著簡易呼吸器規(guī)律送氣，監(jiān)護儀重新跳動的數(shù)字讓所有人舒了一口氣：血氧91%！

關(guān)鍵時刻，茹艷文也已同步完成120調(diào)度，清晰準確地描述了患者病情及所在位置。

延伸護理彰顯溫度

在等待救護車的時間里，護理團隊不僅持續(xù)監(jiān)測生命體征，更手把手教授家屬氣管切開患者居家護理要點?！疤吲d了，醫(yī)院派了你們這么專業(yè)的護士到家里，不僅救了我爸，還教了我們這么多知識，真的太好了！”患者家屬激動地表示。

120急救人員到達后，兩位護士協(xié)助將患者安全轉(zhuǎn)運至鄭州大學第五附屬醫(yī)院，并順利完成氣管套管的更換。日前，平臺先后兩次進行回訪，患者情況穩(wěn)定，擬于近日出院。

“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”

鄭州大學第五附屬醫(yī)院作為鄭州市首批開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”的醫(yī)療機構(gòu)，自2021年3月啟動以來，已累計為3000多人次提供上門護理服務(wù)，服務(wù)項目涵蓋更換胃管、尿管、靜脈采血、壓瘡護理、PICC維護、母嬰護理、中醫(yī)康復(fù)等73項。此次救援案例再次證明，“網(wǎng)約護士”不僅打破了傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的空間限制，更在患者最需要的時刻，將專業(yè)護理服務(wù)送到家中，為患者生命健康保駕護航。下一步，鄭州大學第五附屬醫(yī)院將繼續(xù)優(yōu)化“網(wǎng)約護士”服務(wù)流程，提升服務(wù)能力與質(zhì)量，為更多患者提供便捷、高效、專業(yè)的居家護理服務(wù)。

來源：陳蓓香  安艷麗

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